만실비서가 하는 일,
여기 다 있어요

만실비서는 숙소의 온라인 운영을 대신해드리는 위탁 운영 서비스입니다. 아고다·부킹닷컴·트립닷컴 등 4대 채널 등록, 다이내믹 프라이싱, 24시간 게스트 응대를 전담팀이 직접 처리합니다. 호스트님은 체크인과 현장 관리에만 집중하시면 됩니다.

에어비앤비·아고다·부킹닷컴·트립닷컴 4대 채널에 직접 등록하고 관리합니다. 채널별 최적화된 리스팅을 별도로 운영하며, 모든 채널의 예약을 실시간으로 동기화해 오버부킹을 방지합니다.

만실비서는 온라인 운영만 대행합니다. 청소·체크인 등 오프라인 현장 관리는 호스트님이 직접 담당하셔야 합니다. 덕분에 수수료가 업계 최저 수준인 5%로 운영됩니다.

네, 전국 모든 지역에서 이용 가능합니다. 온라인 운영 대행이라 지역 제한이 없습니다.

OTA 정산액의 5%입니다. 초기 가입비, 월정액, 계약금 없이 실제 예약이 발생했을 때만 수수료를 받습니다. 만실비서의 수익은 호스트님의 성과와 같은 방향입니다.

아닙니다. 예약이 없으면 수수료도 없습니다. 월정액이나 기본료 없이 성과 기반으로만 과금됩니다.

장기 계약 의무가 없습니다. 언제든 해지 가능하며 위약금도 없습니다.

채널과 관계없이 수수료는 정산 과정에서 자동으로 차감되며, 호스트님은 나머지 금액만 받으시면 됩니다. 별도로 수수료를 계산하거나 송금하실 필요가 없습니다.

상담 후 채널 등록·세팅까지 평균 7일이면 첫 예약을 받을 수 있습니다. 전담 매니저가 모든 세팅을 대행하므로 호스트님이 직접 하실 것은 없습니다.

세 가지 조건을 충족하시면 됩니다. 에어비앤비에 등록된 숙소, 평점 4.0 이상(신규 오픈 예외), 숙소에 직접 방문 관리가 가능한 호스트님이라면 누구든 함께할 수 있습니다.

없습니다. 기존 에어비앤비 운영은 그대로 유지되며, 추가로 타 채널을 확장하는 방식으로 진행됩니다. 모든 채널은 실시간 동기화되어 오버부킹 걱정이 없습니다.

만실비서는 365일 게스트 문의에 대응하지만, 문의 성격에 따라 응대 속도가 다르게 적용됩니다. 일반 문의는 오전 9시~오후 10시 사이 신속 응대, 야간 간단한 문의는 1시간 이내, 자세한 확인이 필요한 야간 문의는 다음 날 오전 9시부터 순차 처리됩니다. 단, 객실 출입 불가, 도어락 고장, 화재, 보안 문제, 응급 의료 상황, 설비 고장 등 긴급 상황은 시간에 관계없이 즉시 대응합니다.

아니요, 직접 메시지 발송은 불가능합니다. 만실비서 운영팀이 게스트와 주고받은 메시지 내역을 기반으로 응대하기 때문에, 호스트님이 별도로 메시지를 보내실 경우 내용이 충돌하여 게스트에게 잘못된 안내가 전달될 수 있습니다. 게스트에게 전달하고 싶은 내용이 있으시면 운영팀에 연락주세요.