만실비서가 이 숙소를 처음 의뢰받았을때 숙박률은 82%, 객실 평점도 준수한 편이었어요. 하지만 지난 1년 사이 홍대 일대에 외도민 숙소가 엄청난 속도로 늘어났고, 이 숙소는 홍대입구역보다 가좌역에 더 가까운곳에 위치한 경쟁력이 다소 떨어지는 자리여서 이전보다 매출이 눈에 띄게 떨어지고 있는 상황이었어요.
주변지역에 공급이 늘면서 에어비앤비 안에서의 객실 노출 자체가 떨어지고 있는게 문제였어요. 판매 채널마저 에어비앤비 하나뿐이었으니, 가만히 두면 상황이 나아질 희망이 없었어요. 만실비서는 노출을 늘리는 걸 최우선 과제로 삼고, 아고다·트립닷컴·부킹닷컴까지 여러 플랫폼에 직접 리스팅 작업을 빠르게 진행했어요.
4개의 플랫폼 가동 이후 트립닷컴에서의 유입이 특히 두드러졌어요. 요즘 트립닷컴이 프로모션을 활발히 진행하고있어 그 흐름을 타고 예약이 몰렸죠. 그 결과 숙박률은 12%p나 올랐고, 매출도 19%나 늘었어요. 걸린 시간은 2.5개월로 생각보다 빠르게 효과가 나타난 셈이에요. 홍대입구역에서 조금 떨어진, 입지상 유리하지 않은 자리였다는 걸 감안하면, 노출을 넓히는 것만으로 위치의 약점을 상당 부분 상쇄할 수 있다는 걸 보여준 사례이기도 해요.
서울역 인근은 원래 오가는 손님이 많은 곳이에요. 그래서 에어비앤비 하나만으로도 예약은 꽤 꾸준히 들어오는 편이었어요. 문제는 가격이었어요. 에어비앤비 자체 가격 조정 기능은 오히려 가격을 낮추는 쪽으로 작동하는 경우가 많아요. 그래서 많은 호스트들이 이 기능을 선뜻 쓰지 못하고, 손님이 몰리는 날에도 평소 가격 그대로 객실을 팔고 있었죠.
만실비서는 먼저 판매 채널을 에어비앤비에서 아고다·트립닷컴·부킹닷컴까지 4개로 넓혔어요. 그리고 동시에 가격 최적화 전문 시스템으로 수요가 몰리는 날을 잡아 제값을 받았어요.
핵심은 두 가지를 함께 했다는 점이에요. 보는 손님이 적을 때 가격을 올리면 예약만 줄어들기 쉬워요. 하지만 채널이 넓어져 더 많은 손님에게 객실이 보이면, 가격을 올려도 예약이 유지될 수 있어요. 노출이 넓어진 만큼 가격을 올릴 여지도 함께 커진 거예요.
채널 확대와 가격 최적화를 함께 적용한 결과, 평균 매출이 21% 올랐어요. 객실을 늘리지 않고, 이미 있던 수요에서 제값을 받는 것만으로 만든 성과예요. 손님이 꾸준히 오는 숙소일수록 얼마에 파느냐가 매출을 크게 좌우한다는 걸 보여준 사례예요.
우연이 아니에요
이 숙소들의 공통점은 하나예요 — 플랫폼을 넓히고, 가격을 매일 맞추고, 게스트에게 정성껏 응대하고, 리뷰를 꾸준히 관리했다는 것. 그 운영을 만실비서가 대신했어요.
다음 사례는, 호스트님
숙소일 수 있어요
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