Legal & Policy

통합 이용약관 및 운영 정책

만실비서의 서비스 이용 원칙, 개인정보 보호 방침, 운영 정책을 투명하게 공개합니다.

최종 업데이트: 2026년 5월 · 시행일: 2026년 6월 1일

본 정책은 만실비서 서비스를 이용하는 모든 호스트에게 적용됩니다. 각 항목을 클릭하면 상세 내용을 확인할 수 있으며, 정책 변경 시 이메일 및 대시보드 공지를 통해 안내드립니다.

수수료 체계만실비서 서비스 이용료는 호스트님이 각 플랫폼(Airbnb, Agoda 등)으로부터 정산받으시는 총 정산액의 6.5%로 산정됩니다.

정산 방식매출액은 각 OTA 플랫폼에서 호스트의 지정 계좌로 직접 지급됩니다. 호스트는 대시보드에서 확정된 월간 이용료를 확인한 후 만실비서 측에 사후 정산합니다.

정산 귀속 월 기준정산 귀속 월은 각 OTA가 발행하는 공식 정산서를 그대로 따릅니다. 만실비서는 각 플랫폼의 공식 정산서 기준을 그대로 적용합니다.

계약 및 해지별도의 최소 계약 기간은 없으며, 호스트가 원할 시 언제든 해지가 가능합니다. 해지 시점까지 발생한 미정산 이용료는 정산되어야 합니다.

호스트 정산액 기준 6.5% 운영 대행요금 계산식

게스트 결제금액

채널 수수료

호스트 정산금 (A − B)

만실비서 온라인업무 운영 대행요금 (C × 6.5%)

※ 각 OTA 플랫폼의 공식 API 연동 데이터 기준으로 산정됩니다.
※ 호스트 정산금(C)은 호스트님이 각 플랫폼으로부터 실제 지급받는 금액을 의미합니다.

1. 정산의 대원칙만실비서는 공간 대여업이 아닌 '24시간 온라인 메시지 응대 및 채널 관리 노동력'을 대행하는 서비스입니다. 따라서 '해당 월에 서비스를 제공받은 기간' 자체를 기준으로 삼습니다.

2. 핵심 수수료 산출 공식

A. 기본 수수료율: 최종 플랫폼 정산금의 6.5%

호스트가 플랫폼(OTA) 수수료를 떼고 실제 통장으로 입금받는 총 정산액을 기준으로 과금합니다.

B. 유료 전환월(중간 진입) 일할 계산 공식

첫 달 무료 체험 종료 후, 중간에 유료로 전환되는 첫 달에만 제공된 서비스 기간만큼 일할 계산을 적용합니다.

예시 — 7월 총 정산금 2,000만 원 / 7월 12일 유료 전환

7월 총 일수31일

유료 서비스 기간12일 ~ 31일 = 20일 (약 64.5%)

청구 공식(20,000,000 × 20/31) × 6.5%

청구 금액₩838,710 (원 단위 반올림)

3. 월간 정산 타임라인 및 상태 관리

호스트 대시보드에서는 2단계 상태 뱃지를 통해 정산 현황을 표시합니다.

해당월 1일 ~ 익월 10일

실시간 집계중

실시간 예약 데이터 기준 예상 정산금 표시

→

익월 11일 이후

정산 마감 완료

OTA 공식 리포트 동기화 → 인보이스 → 자동결제

데이터 수집서비스 제공을 위해 OTA 플랫폼의 API 데이터를 실시간으로 수집 및 처리하며, 실시간 캘린더 동기화 및 정산 리포트 생성의 목적으로만 사용됩니다.

인증 방식Google 및 Kakao OAuth 인증을 통해 보안 로그인을 지원하며, 사용자의 비밀번호를 직접 저장하지 않습니다.

민감 정보 비접근 원칙 (핵심 보안 약속)

만실비서 운영팀은 OTA 채널 매니저 권한을 통해 운영에 필요한 정보(예약, 메시지, 요금)에만 접근하며, 아래 민감 정보에는 절대 접근할 수 없습니다.

정산 계좌 변경 및 은행 계좌 정보

개인 결제 수단 (신용카드, 페이팔 등)

OTA 플랫폼 비밀번호 및 2차 인증 정보

호스트의 개인 식별 정보 (주민등록번호 등)

책임 범위 (온라인)만실비서는 온라인 기반의 예약 관리, 게스트 응대, 동적 가격 최적화를 전담합니다.

책임 범위 (오프라인)청소, 시설 관리 등 오프라인 업무에 대한 책임은 호스트 본인에게 있습니다. 만실비서는 오프라인 운영에 관여하지 않습니다.

데이터 무결성모든 데이터는 플랫폼 공식 API를 기준으로 합니다. 플랫폼 시스템의 장애나 점검으로 인한 일시적 데이터 지연에 대해서는 플랫폼의 기준을 우선합니다.

만실비서 책임 범위 요약

만실비서 담당

· 예약 관리 및 캘린더 동기화

· 게스트 메시지 응대 (24/7)

· 동적 가격 최적화

· 수익 리포트 및 정산 안내

호스트 본인 담당

· 객실 청소 및 린넨 관리

· 시설 점검 및 유지보수

· 현장 오프라인 게스트 응대

· 긴급 현장 조치

Policy Inquiries

정책 관련 문의

약관 내용이나 운영 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면
아래 이메일로 문의해 주세요. 영업일 기준 24시간 내 답변드립니다.

admin@만실비서.com영업일 기준 24시간 이내 답변 · 한국어 지원